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A. Schlaffer:
"Einführung und Nutzen von IT-Management anhand eines Beispiels der österreichischen Leasing-Branche";
Supervisor: T. Grechenig; 183/1, 2008.

According to the topic of this master thesis you will get to know about the introduction and the profit of IT-Management within an Austrian leasing enterprise. During the theory you will get information about the standard methods of IT-Management as well as some of the most important models, which will show comparison of the different concepts.
The main aspect here is IT infrastructure library (ITIL) Version 2, which is a common standard and was planned to being used in the described case study.
The second part, the so called case study is related to an Austrian enterprise the BAWAG P.S.K. Leasing. This enterprise will be introduced to you, which contains the history, the structure, the main business areas, the structure of the internal IT-department as well as the current situation and status. The main focus lies on the research of the problem fields in the IT-department. Later you will read about why and how the introduction of IT-Management should be done and which benefits the enterprise could capitalise.
In a risk-analysis aspects about how the introduction of IT-management could be constrained or even completely cutted off will be shown as well as aspects which could reduce the benefit so much, that the goals could not be reached.

Die vorliegende Arbeit befasst sich mit der Einführung und dem Nutzen von IT-Management, analysiert anhand eines konkreten Fallbeispiels aus der österreichischen Leasing-Branche. Dabei werden zunächst die gängigen Methoden für IT-Management analysiert und einige der wichtigsten Modelle zwecks Vergleich der unterschiedlichen Konzepte näher beschrieben. Der Schwerpunkt liegt dabei auf der IT Infrastructure Library (ITIL) in der Version 2, ein Standard der für die konkrete Implementierung im Rahmen des Fallbeispiels vorgesehen ist.
Das Fallbeispiel bezieht sich auf die BAWAG P.S.K. Leasing, ein Unternehmen der österreichischen Leasing-Branche. Nach einer umfassenden Vorstellung des Unternehmens und dessen Kerngeschäft werden Struktur und Aufbau der internen IT-Abteilung, sowie deren aktuelle Situation und Status genau beleuchtet. Das Hauptaugenmerk des Fallbeispiels trägt der Analyse der Problemfelder der Unternehmens-IT Rechnung. In Folge wird erörtert, wie und warum die Einführung von IT-Management anhand des zuvor vorgestellten Modells im Unternehmen erfolgen sollte und welcher Nutzen diesbezüglich zu erwarten ist.
Abschließend werden in der Risiko-Analyse Aspekte aufgezeigt, die eine Einführung von IT-Management in der BAWAG P.S.K. Leasing be- oder gar verhindern könnten bzw. den Nutzen derart signifikant reduzieren würden, dass das ursprüngliche Ziel nicht erreicht wäre.