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A.E. Beken:
"Die Umsetzung eines nachhaltigkeitsorientierten Total-Quality-Managements als vorbereitende Maßnahme zur Einführung eines Integrierten Managementsystems bestehend aus den Normen ISO 9001, ISO 14001 und ISO 50001";
Betreuer/in(nen), Begutachter/in(nen): M.N. Durakbasa, P. Kopacek, K. Matyas; 311-3, 2014; Rigorosum: 11.12.2014.

Mit der Veröffentlichung von umwelt- sowie nachhaltigkeitsorientierten Managementsystemstandards (MSS) und der fortlaufenden Durchsetzung von Integrierten Managementsystemen (IMS) stehen Organisationen moderne Werkzeuge zur Steuerung ihrer Aktivitäten zur Verfügung. Einhergehend mit dieser Entwicklung ist jedoch auch ein Abkehren von traditionell qualitätsgetriebenen und unnormierten Managementphilosophien zu beobachten. Ein wesentliches diesbezügliches Beispiel stellt das Total-Quality-Management (TQM) dar, welches bereits ab der Mitte des vergangenen Jahrhunderts einen starken Beitrag zum Erfolg von produktionsgetriebenen Unternehmen am Weltmarkt leistete und nunmehr einen Abschwung in der Umsetzung erleidet.

Obwohl das dem Total-Quality-Management zugrundeliegende Verständnis innerhalb der Qualitätswissenschaft weiterhin als einer der bedeutenden Vorgehensweisen zur Vermittlung einer umfassenden unternehmerischen Qualitätsorientierung angesehen wird, war in den letzten Jahren dennoch eine deutliche industrielle Abwanderung in Richtung standardisierter Managementsysteme aus den Bereichen Qualität, Umwelt und Energie im Marktumfeld zu verzeichnen. Auch wenn sich innerhalb von Organisationen immer wieder vereinzelt Beispiele eines parallelen Einsatzes von TQM und genormten Managementsystemen (MS) aufzeigen lassen, so ist die in dieser Arbeit belegte vorherrschende Auffassung, dass die Umsetzung von einzelnen Managementsystemnormen wie beispielsweise der Qualitätsmanagementnorm der ISO 9001 über die Jahre zu einer Pflicht und die Umsetzung von TQM, bzw. dessen fachlichen Nachfolgern in Form von internationalen Qualitätspreisen zu einer Kür geworden sind. Dies resultiert insbesondere durch die permanent steigende Forderung hinsichtlich eines nachhaltigen Wirtschaftens sowie der damit einhergehenden Entwicklung von Umwelt- sowie Energiemanagementnormen durch die Internationale Organisation für Normung (ISO). Die Anwendung dieser Managementsysteme mit ihren spezifischen Eigenschaften haben darüber hinaus zu einer weiterführenden Verfestigung der Akzeptanz von standardisierten Managementsystemen im Geschäftsalltag geführt.

Innerhalb der vorliegenden Arbeit wird ausgehend von diesen Feststellungen geprüft, auf welche Art und Weise das traditionelle Verständnis des Total-Quality-Managements um Elemente der Nachhaltigkeit unter Nutzung von umweltorientierten ISO-Normen ausgebaut werden kann. Dieser Ansatz wird insbesondere mit Berücksichtigung der Bedürfnisse von kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) verfolgt, welche als Arbeitsergebnis eine mit Erfahrungen aus Großunternehmen gefestigte Plattform zur späteren - und oftmals deutlich aufwändigeren - Umsetzung eines Integrierten Management Systems erhalten sollen.

With the release of sustainability-oriented management system standards and the ongoing raise o Integrated Management Systems (IMS), organisations have various modern methods to control their business activities. Along with this development, however, it can also be observed, that a turn away from primarily quality driven and non-standardised management philosophies has taken place. An important example in this respect is the philosophy of Total-Quality-management (TQM), which had a strong contribution to the success of production companies for decades and now suffers a downturn in implementation.

Although the understanding of TQM is still considered as an important approach for a comprehensive corporate quality orientation, in recent years a significant industrial migration towards standardised management systems in the areas of quality, environment and energy management has occurred. Whilst occasional examples of parallelised use of TQM and standardised management systems can be found in different industries, the prevailing view within this dissertation is, that the implementation of management systems standards such as ISO 9001, ISO 14001 or ISO 50001 have become to an obligation and the implementation of TQM is just seen as a voluntary activity. This development can be stated as a result of the macroeconomic demand regarding efficient as well as sustainable production and the consequent development of environmental and energy management standards by the International Organisation for Standardisation.

The main object of this thesis is the realisation of an analysis regarding the named developments within the Austrian industrial landscape. Furthermore it is aimed to develop an updated understanding of TQM under extending its functions with sustainability elements. Inputs for the extension of the TQM-model are gathered both from international research papers and case studies from Austrian companies. Furthermore, this approach is particularly conducted with regard to the needs of small and medium-sized enterprises.

Total-Quality-Management, Nachhaltigkeit, Integrierte Managementsysteme, ISO 9001, ISO 14001, ISO 50001