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E. Stelzig:
"Der Einfluss der Digitalisierung auf die Geschäftsprozesse des Facility-Managements";
Supervisor: A. Redlein; Managementwissenschaften, 2021; final examination: 2021.

Ziel dieser Masterarbeit ist es, den aktuellen Einfluss der Digitalisierung auf die
Geschäftsprozesse des Facility-Managements zu beschreiben und dabei die
angewandten Technologien bei Facility-Services in der Healthcare-Industrie mit jenen
anderer Industriezweige zu vergleichen. Die Forschungsfragen, die im Zuge dieser
Arbeit beantwortet wurden, lauten: Wie werden Emerging-Technologien bei Facility Services in der Healthcare-Industrie im Vergleich zu anderen Industrien eingesetzt?
Wie verhalten sich die Facility-Services in der Healthcare-Industrie im Vergleich zu den
anderen Facility-Service-Industrien bezüglich Digitalisierung? Welche Unterschiede
und Gemeinsamkeiten gibt es in Bezug auf die angewandten Technologien?
Bezüglich der Methodik wurde die Grounded Theory angewandt, da diese die Analyse
von quantitativen und qualitativen Daten ermöglicht. Aus der Auswertung von 931
Anwendungsbeispielen von Facility-Services lässt sich ableiten, dass die Künstliche
Intelligenz am häufigsten Anwendung findet, gefolgt vom Internet der Dinge, Big Data,
Cloud-Computing und Robotics. Bei Facility-Services in der Healthcare-Industrie
werden die Künstliche Intelligenz, das Internet der Dinge und Augmented/Virtual
Reality häufig eingesetzt.

Facility-Services, Digitalisierung, Branchenvergleich, Healthcare-Industrie

https://publik.tuwien.ac.at/files/publik_302553.pdf